Wellnesshotels Bad Schallerbach

Es tut uns leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Reklamation an unser Customer Care Team weitergeleitet, dieses wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr mydays Team

Liebe Carmen,
es tut uns leid, dass das Wellnesshotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Sehr geehrter Gast!
Wir danken für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Da wir an den Wochenenden im Herbst und Winter sehr stark frequentiert sind, hatten wir auch zu Ihrem Buchungszeitpunkt keine anderen Zimmer mehr frei. Weiters möchten wir uns dafür entschuldigen, dass das Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Der Kollege an der Rezeption hat für das Upgrade einen Preis von € 21,50 pro Person verlangt, für die höchste Zimmerkategorie Deluxe um Ihnen den Aufenthalt doch noch so angenehm wie nur möglich zu gestalten
Der normale Aufpreis wäre € 43,- pro Person.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Erlebnisbericht. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis getrübt wurde. Selbstverständlich sollten auch die ausgeschriebenen Leistungen in vollem Umfang genutzt werden können. Wir haben Ihren Bericht an den Veranstalter weitergeleitet, der uns folgende Rückmeldung gegeben hat: Wir haben mit den Kollegen Rücksprache gehalten. Herr Zanella hat uns seine Beschwerde bei der Abreise bereits mitgeteilt. Deshalb wurde ihm auch der gesamte Thermeneintritt erlassen (Wert € 41,50). Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten bei Herrn Zanella entschuldigen. Für weitere Anmerkungen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und hoffen trotz Allem, Sie bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team